Bij Conversion Crew weten we als geen ander hoe snel HubSpot zich blijft ontwikkelen. Nieuwe functies, verbeteringen en productupdates volgen elkaar in rap tempo op. Om ervoor te zorgen dat jullie altijd op de hoogte blijven van de ontwikkelingen die écht verschil maken, delen we vanaf nu elke maand een overzicht met de belangrijkste HubSpot-updates. Zo blijf je moeiteloos up-to-date en haal je het maximale uit jullie HubSpot-omgeving!
Elimineer gefragmenteerde processen door data en eigenschappen van nieuw aangemaakte objecten direct te hergebruiken in opvolgende workflow-acties.
Voorheen liepen geavanceerde automatiseringsprocessen in HubSpot vaak spaak op een logistieke drempel. Als je in een bedrijfsworkflow automatisch een nieuw contactpersoon of een nieuwe deal aanmaakte, kon je die specifieke, nieuwe CRM-kaart niet direct in de opvolgende stappen van diezelfde workflow gebruiken. Je moest noodgedwongen een compleet nieuwe, losse workflow bouwen om het proces te vervolgen. Dit versnipperde je processen over tientallen losse flows, vergrootte de kans op data-fouten en maakte het beheer voor RevOps onoverzichtelijk.
Met deze update introduceert HubSpot Action Data binnen workflows. Maak je nu een record aan midden in een flow? Dan herkent HubSpot dit direct als een bruikbare databron voor alle stappen die daarna komen. Je kunt de specifieke eigenschappen van dat nieuwe object direct gebruiken om gepersonaliseerde notificaties te sturen, taken aan te maken of de lead direct te segmenteren. Dit zorgt voor compacte, krachtige workflows en een gecentraliseerde proceslogica.
De functionaliteit integreert naadloos in je bestaande workflow-canvas:
Houd je CRM-records clean en relevant door velden automatisch te tonen of verplicht te maken op basis van specifieke datums en tijdstippen.
Veel workflows van sales-, onboarding- en supportteams zijn tijdsgebonden. Voorheen was het binnen HubSpot echter niet mogelijk om velden te tonen of verplicht te stellen op basis van een datumveld. Dit betekende dat medewerkers handmatig moesten onthouden wanneer ze bepaalde informatie moesten registreren, of overspoeld werden met herinneringstaken.
Met deze update lossen datumgedreven condities dat probleem op. Je CRM-records tonen vanaf nu dynamisch de juiste velden op het exacte moment dat ze relevant worden. Denk aan:
Dit voorkomt een wildgroei aan onnodige invoervelden op je CRM-kaarten, vermindert de administratieve druk op je team en garandeert een aanzienlijk hogere data-integriteit.
De inrichting verloopt via de centrale instellingen van je eigenschappen:
Beschikbaar voor alle Professional & Enterprise tiers van alle HubSpot Hubs (Smart CRM, Marketing, Sales, Service, Operations/Data en Commerce Hub).
Maximaliseer je conversational commerce en elimineer frictie met een dedicated WhatsApp-dashboard, uitgebreid sjabloonbeheer en diepgaande rapportages.
Zodra de update actief is in je portal, vind je een volledig vernieuwde menustructuur onder je CRM-tabblad:
Breng de interne coördinatie rondom klantedities, lanceringen en ABM-plannen direct naar je CRM en laat AI-agents het zware operationele werk overnemen.
Veel werk om klantrelaties heen – zoals het onboarden van nieuwe klanten, het coördineren van marketingcampagnes of het inrichten van een deal desk – gebeurt nu nog buiten HubSpot. Teams gebruiken losse projecttools zoals Asana, Monday of Notion. Wanneer dit operationele werk losstaat van je klantdata, raakt context verloren, mislukken overdrachten en kunnen AI-agents geen strategisch werk voor je uit handen nemen.
Met HubSpot Teamwork introduceert HubSpot een AI-first workspace die dit werk rechtstreeks naar je Smart CRM haalt. Omdat projecten en taken direct gekoppeld zijn aan je contacten, deals en campagnes, blijft de context altijd behouden. Bovendien kunnen AI-agents routinewerk overnemen—zoals het instellen van herinneringen, het genereren van wekelijkse samenvattingen en het beantwoorden van operationele vragen—zodat je team zich volledig kan focussen op de klant.
Beschikbaarheid
Beschikbaar voor alle HubSpot-producten en subscription tiers. Het betreft momenteel een Private Beta (toegang op uitnodiging) en een Core Seat is vereist voor deelname.
Spoor handmatige prospectie aan de kant en mis geen enkele business-opportuniteit door gepersonaliseerde, niche-specifieke koopsignalen in te richten via natuurlijke taal.
Waarom dit belangrijk is
Standaard koopsignalen (zoals algemene vacature-updates of algemeen nieuws) zijn vaak te generiek om échte commerciële urgentie aan te tonen. Elk B2B-bedrijf heeft zijn eigen, unieke triggers die bepalen of een prospect nú koopbereid is. Denk aan een specifieke RFP-aanvraag, een heel gerichte managementwissel, of de lancering van een specifiek type product bij een target account. Tot nu toe moest je team dit handmatig via Google Alerts of dure third-party tools bij elkaar schrapen.
Met de introductie van Custom Signals binnen de Buyer Intent-app automatiseert HubSpot deze hoogwaardige prospectie. Je omschrijft in één simpele zin welke specifieke gebeurtenis relevant is voor jouw business, en de AI-engine scant continu het web op zoek naar bedrijven die aan dit profiel voldoen. Omdat deze signalen direct native verweven zijn met je Smart CRM, kun je er direct geautomatiseerde workflows, lead scoring of sales-taken aan koppelen.
Je richt je eigen signalen in via de Signals-tab binnen de Buyer Intent-omgeving onder My Signals:
Beschikbaar voor alle HubSpot-klanten die beschikken over HubSpot-credits.
Verhoog de interne efficiëntie door workflow-notificaties direct naar individuele Teams-gebruikers te sturen en complexe groepsgesprekken automatisch sluitend te loggen.
Waarom dit belangrijk is
Voor organisaties die Microsoft Teams als hun primaire interne communicatiekanaal gebruiken, was de HubSpot-koppeling voorheen beperkt. Automatiseringen stuurden notificaties vaak naar algemene Teams-kanalen, wat leidde tot 'kanaal-vervuiling' en gemiste updates. Bovendien ondersteunde de integratie bij telefonie alleen gesprekken met één contactpersoon.
Met deze update wordt de integratie aanzienlijk volwassener. Je kunt interne notificaties nu direct targeten op individuele Teams-gebruikers en dit triggers over elk HubSpot-object (dus ook custom objecten, tickets of offertes). Daarnaast logt HubSpot groepsgesprekken met meerdere deelnemers nu automatisch op alle relevante contactkaarten. Dit minimaliseert handmatige administratie voor sales en customer success, en zorgt voor een feilloze interne overdracht.
Beschikbaarheid
Beschikbaar voor alle hubs en subscription tiers (sommige workflow-functionaliteiten vereisen een Professional of Enterprise licentie).
Maximaliseer het organische bereik van je co-marketing en partnerships door Instagram-collabs direct vanuit HubSpot in te plannen.
Waarom dit belangrijk is
Samenwerkingen met partners, influencers of medewerkers zijn essentieel voor je organische bereik, maar de executie ervan leverde marketingteams vaak frictie op. Omdat HubSpot's social tool voorheen geen Collaborator Tags ondersteunde, moesten marketeers handmatig buiten het CRM om berichten rechtstreeks op Instagram posten. Hierdoor raakte je het centrale overzicht in je marketingkalender kwijt.
Met deze update publiceer en plan je Instagram-collabs volledig native binnen HubSpot. Een collab-post verschijnt tegelijkertijd op jouw profiel én dat van je partner. Dit betekent dat je content direct meelift op het algoritme en de volgersgroep van je partners, wat leidt tot een exponentiële stijging in merkbekendheid en engagement—zonder dat je je centrale marketing-dashboard hoeft te verlaten.
Het taggen van co-auteurs is direct geïntegreerd in de bestaande Social Composer:
⚠️ Belangrijke voorwaarden: De partners die je tagt moeten beschikken over een openbaar (public) Business of Creator account op Instagram. De functionaliteit werkt voor reguliere posts, Reels en carrousels, maar is niet beschikbaar voor Stories.
Bied een schaalbare omnichannel support-ervaring door de native AI-service-agent (Breeze) direct in te zetten op al je externe communicatiekanalen.
Om klanten optimaal te ondersteunen, moet je aanwezig zijn op hun favoriete platformen—of dat nu SMS, Instagram, Slack of Telegram is. Tot nu toe was de inzet van HubSpot’s autonome AI-service-agent (Customer Agent) beperkt tot de kanalen die HubSpot zelf beheert (zoals live chat, e-mail en WhatsApp). Hierdoor moesten supportteams op externe kanalen nog steeds handmatig reageren, wat zorgde voor trage responstijden en gefragmenteerde klantervaringen.
Met de introductie van de Custom Channels API lost HubSpot dit op. Je kunt de Customer Agent nu toewijzen aan vrijwel elk extern messaging-kanaal. De AI beantwoordt vragen autonoom op basis van jouw kennisbank, rechtstreeks binnen het kanaal van de klant, terwijl het ticket centraal en sluitend wordt beheerd in je Help Desk of Inbox. Dit verlaagt de werkdruk van je supportmedewerkers drastisch en garandeert een 24/7 reactiesnelheid.
📊 Opmerking: Het live inzetten en laten reageren van de Customer Agent op deze kanalen verbruikt HubSpot-credits.
Bereid je portal voor op de overstap naar HubSpot’s strakkere, moderne gebruikersinterface (UI) voordat de transitie automatisch plaatsvindt.