Wat is een DMU?

Een DMU is een decision-making unit, een groep mensen die gezamenlijk een besluit vormt over de aanschaf van een product of dienst.

Bij het concept van een DMU is het verschil tussen B2B en B2C belangrijk om in acht te nemen. In B2C industrieën is het proces van consumeren en aanschaffen relatief simpel doordat een consument een product koopt. Deze aanschaf volgt na een periode van overweging en vergelijking, waarbij alle communicaties vrijwel direct tussen een bedrijf en een individueel persoon lopen.

In B2B omgevingen werkt dit niet zo eenvoudig. Een persoon die een beslissing neemt namens een bedrijf heeft intern goedkeuring nodig door directie of een leidinggevende. Voor een marketeer is dit een belangrijk punt om rekening mee te houden in de communicatie.

Hoe ziet een typische DMU eruit?

Philip Kotler, professor en auteur op het gebied van internationale marketing, omschreef een zestal mogelijke rollen die bij een DMU passen:

  1. Initiator
  2. Coördinator
  3. Koper
  4. Beslisser 
  5. Influencer
  6. Gebruiker

Het belangrijkste advies is om jouw DMU goed te onderzoeken en de meest geschikte rol naar voren te laten komen. Door de juiste rol in acht te nemen tijdens het creëren van content, zorg jij dat jouw product of dienst beter naar voren komt tijdens de consideration stage van de customer journey.