Ieder bedrijf wil zijn product of dienst aan een zo groot mogelijk publiek verkopen. Waar dat vroeger nog kon met een tv-spotje, is een goed uitgedachte content marketing strategie tegenwoordig van groot belang. Een product is niet meer alleen een product, het gaat om de beleving die je meegeeft. Je wilt de consument ervan overtuigen dat hij of zij niet zonder jouw product kan. Daarom krijg je van ons handige tips en adviezen hoe je dit het beste kunt aanpakken met een succesvolle content marketing strategie.
Hate it or love it, content marketing is onontkomelijk!
En je kan er niet meer omheen. Content marketing is binnen de kortste keren uitgegroeid tot een van de meest populaire en tegelijkertijd bekritiseerde, begrippen onder marketing- en communicatieprofessionals. Waar voorheen vooral werd geleund op communicatie waarin het product centraal stond, verlangt de moderne consument tegenwoordig veel meer toegevoegde waarde en relevantie van je product.
Buyer Persona's: Wie koopt jouw dienst of product en waar vind je hem of haar?
Wie is je ideale klant? Het bepalen van je doelgroep is super belangrijk, simpelweg schreeuwen dat je een aanbieding hebt werkt niet meer. De tijd van de megafoon ligt achter ons in het tijdperk van de magneet. Waar hangt ‘ie uit, die ideale klant?
Op Facebook? LinkedIn? Twitter? Instagram? Snapchat of Pinterest? De mogelijkheden zijn natuurlijk eindeloos. Ben jij een uitgever en verkoop je onder andere studieboeken? Check of er fora zijn waar studenten zich ophouden. Door een buyer persona (jouw ideale klant) samen te stellen en tijd te besteden aan het bepalen hoe jouw persona eruit ziet kun je veel gerichtere content marketing maken. Het bepalen van een buyer persona is geen hogere wiskunde, je moet er alleen wel wat TLC in stoppen. Zoals met alles in de wereld van content marketing.
Tijd voor een openingszin
Zodra je weet wie je doelgroep is en je ze hebt nagetrokken op social media is het tijd om contact te gaan maken. Niet op een drammerige manier, maar luchtig, kort en to-the-point. Tenminste, als dat is hoe jouw buyer persona graag aangesproken wordt. Dat is het mooie van persona’s, niet een doelgroep is hetzelfde zo ook de voorkeur voor ellenlange verhalen dan wel korte snappy berichten. Tag ze op Twitter, praat mee in discussieforums en laat de naam van je bedrijf vallen. Houd geen sales praatjes, maar houd het contact integer en wees open en betrouwbaar richting je potentiële klanten. Lukraak je diensten en bedrijfsnaam rondstrooien kan ook, inbound en passend in je marketingstrategie is het niet bepaald. Door actief te reageren zonder jezelf naar voren te pushen maak je een betere indruk. Laat merken dat je autoriteit bent en je probeert te helpen. Verkopen komt vanzelf wel, eerst waarde toevoegen. Laat anderen herrie maken voor jou.
Klinkt lui, is het misschien ook maar dit is vooral effectief. Maak een overzicht van belangrijke personen of influencers van jouw product. Stel je verkoopt voedingsmiddelen zonder dierlijke producten dan is een vegan blogger een perfecte influencer voor je product.
Stel die influencers vervolgens eens vrijblijvend op de hoogte van je product of concept door heel kort toe te lichten waar je mee bezig bent en wat ze daarvan vinden.
De drie gouden regels wanneer je influencers aan je wilt binden:
1. KISS (Keep It Short & Simple): De gemiddelde influencer krijgt dertigduizend berichten/pakketjes/belletjes binnen per dag van bedrijven die hun product of dienst aanbieden.
2. Wees relevant: Tussen die dertigduizend berichten/pakketjes/belletjes zitten zeker voor de helft irrelevante producten en diensten die totaal niet bij de influencer passen. Wees kritisch in het uitkiezen van je influencers, dat is voor beide partijen het beste.
3. Voor wat hoort wat: Waarschijnlijk bied je die influencer iets aan, een product of het gebruik maken van een dienst. Vraag om een review, een social mention of share, misschien wil je wel een bel-afspraak maken om met de bevindingen een testimonial voor je eigen site te maken. Wees niet bang om iets terug te vragen.
Clickbait. Clickbait. Clickbait.
Goede content is niets zonder clickbait: Titels, teksten op knoppen en kopteksten die schreeuwen ‘Lees mij! Klik op mij!’. Misschien heb je als zwembadbouwer een robotstofzuiger in de aanbieding. Wedden dat er harder wordt geklikt op ‘Nooit meer boenen in het zwembad’ dan op ‘Robo45Lx stofzuiger nu met 15% korting’? Of als je grasmaaiers verkoopt, dan zal ‘Een perfect glad gazon!’ het beter doen dan ‘Grasmaaier te koop’. Zorg er daarom voor dat als je een product aanbiedt, je niet het product aanbiedt maar verkoopt wat het bereikt bij de klant.
De ‘jobs to be done’ theorie
Zo heet dit ook wel. Het verkopen van het eindresultaat van je product. Prikkel je lezer laat ze zien wat ze tekort komen en hoe jij dat kunt aanvullen. Ja, je voelt ‘m al aankomen. Dit zijn die pijnpunten, vragen en uitdagingen van jouw buyer persona!
Case: Content marketingstrategie voor een make-up product
Je hebt een make-up lijn en verkoopt onder andere oogschaduw, mascara, lippenstift en concealers. Jouw doelgroep is de hoger opgeleide vrouwen tussen de 25 en 40, ze zijn vaak zeer ondernemend, houden van mooie spullen, willen kwaliteit en kijken op beautyblogs, Instagram accounts en Pinterest voor make-up inspiratie.
Door goed rond te kijken op de kanalen waar jouw buyer persona beweegt ben je er achter gekomen dat veel vrouwen op zoek zijn naar make-up die écht helpt met het wegkrijgen van die donkere kringen die van het vele ‘Work hard, Play hard’ zijn verschenen onder de ogen van deze vrouwen.
Laat jij nu net perfecte concealers en poeders hebben die donkere kringen als sneeuw voor de zon doen verdwijnen.
Een goede content marketing actie zou kunnen zijn:
- Jouw product dat helpt donkere kringen camoufleren.
- Een influencer die jouw product test en hierover schrijft, vlogt en daarmee jouw doelgroep bereikt.
- Een filmpje of blog waarin jij het product demonstreert, omschrijft en voor/na foto’s deelt.
- RT’s (Retweets) van klanten die blij zijn met je product, foto’s op Instagram en Facebook maar ook succesverhalen op je eigen blog.
- Vraag actief om feedback van je klanten, verzin een ludieke Twitter #hastag en deel een kortingscode die een beperkte geldigheidsduur heeft in ruil voor een RT of testimonial.
Like, share & subscribe
Goed. Nu heb je een sterk staaltje content dat precies bij jouw buyer persona past klaar liggen om de wereld in te zenden. Je bent ervan overtuigd dat het ‘shareable’ en nuttig is en denkt dat dit precies is waar jouw doelgroep op zit te wachten. Mooi!
Apps als Buzzsumo, Klout, Reddit, Moz, Bufferapp en Followerwonk kunnen je helpen om erachter te komen wie de content van je influencers hebben gedeeld. Dit wordt interessant!
Analyseer deze groep en probeer ook met hen in contact te komen via social media. Misschien heb je wel een kortingscode of een leuke checklist met tips om ‘s ochtends weer fris en fruitig wakker te worden als gratis download op je website. Geef iets leuks en breid op deze manier het netwerk van je product uit. En vraag! Durf te vragen! Jij geeft iets, dus je mag ook iets terug vragen. Je kunt je doelgroep bijvoorbeeld om feedback vragen op je product, of misschien hebben ze wel prangende vragen over een product of onderwerp in jouw branche? Dit is goud waard! Ga die interactie aan, alle output kun je gebruiken om weer nieuwe content mee te creëren. Misschien kom je zelfs wel op nieuwe producten uit omdat je merkt dat je doelgroep laaiend enthousiast dat ene comment liked waar iemand oppert een bepaald product toe te voegen aan je assortiment.
Review, revise & repeat.
Leuk hoor, die content online enzo. Het is niet dat je nu klaar bent hé. Zo makkelijk kom je er niet vanaf. De beroemde quotes van Heraclitus en Meneer Maxwell “Change is the only constant in life.” en “Change is inevitable. Growth is optional.” zijn er natuurlijk niet voor niets. Ook hier in de wereld van content marketing geldt: Blijf kritisch, blijf nadenken en schaaf bij waar nodig.
Het zou te makkelijk zijn als op de knop ‘publiceren’ drukken voldoende was. Je doelgroep zal echt niet áltijd 100% gelijk blijven aan het buyer persona dat je hebt gemaakt. Sterker nog, je buyer persona is een ‘work in progress’, een document dat regelmatig bijgewerkt wordt omdat je tot nieuwe inzichten komt.
Om in filosofische sferen te blijven hieronder de drie R’s van continue verbetering in je content:
- Review: Wat ging goed? Wat kan er beter? Zijn er gemiste kansen die in de toekomst beter kunnen worden opgepakt?
- Revise: Welke metrics passen bij jouw bedrijf/product/dienst?
- Repeat: Succesvolle content marketing ontstaat door herhaling, blijf verbeteren en (her)starten zonder je focus te verliezen in de routine.
Misschien slaak je nu wel een diepe zucht. Heb je het idee dat dit allemaal groots en onhaalbaar is voor jouw bedrijf en zie je door de bomen het bos niet meer. Dat is nergens voor nodig! De mogelijkheden van het wereld wijde web zijn eindeloos, zo ook op social media maar begin klein. Blijf bij jezelf en je kern, doe wat bij jou past. Zoals met de vele dingen in het leven, er leiden meer wegen naar Rome. Onthoud wel, de inbound-weg is minder rocky dan die ouderwetse outbound-weg.
Pak die kans, stap uit je comfort zone en ga aan de slag met je content marketing strategie!
