HubSpot Product Updates: Juni 2026

Voorheen liepen geavanceerde automatiseringsprocessen in HubSpot vaak spaak op een logistieke drempel. Als je in een bedrijfsworkflow automatisch een nieuw contactpersoon of een nieuwe deal aanmaakte, kon je die specifieke, nieuwe CRM-kaart niet direct in de opvolgende stappen van diezelfde workflow gebruiken. Je moest noodgedwongen een compleet nieuwe, losse workflow bouwen om het proces te vervolgen. Dit versnipperde je processen over tientallen losse flows, vergrootte de kans op data-fouten en maakte het beheer voor RevOps onoverzichtelijk.

Met deze update introduceert HubSpot Action Data binnen workflows. Maak je nu een record aan midden in een flow? Dan herkent HubSpot dit direct als een bruikbare databron voor alle stappen die daarna komen. Je kunt de specifieke eigenschappen van dat nieuwe object direct gebruiken om gepersonaliseerde notificaties te sturen, taken aan te maken of de lead direct te segmenteren. Dit zorgt voor compacte, krachtige workflows en een gecentraliseerde proceslogica.

 

 

Zo werkt het 

Veel workflows van sales-, onboarding- en supportteams zijn tijdsgebonden. Voorheen was het binnen HubSpot echter niet mogelijk om velden te tonen of verplicht te stellen op basis van een datumveld. Dit betekende dat medewerkers handmatig moesten onthouden wanneer ze bepaalde informatie moesten registreren, of overspoeld werden met herinneringstaken.

Met deze update lossen datumgedreven condities dat probleem op. Je CRM-records tonen vanaf nu dynamisch de juiste velden op het exacte moment dat ze relevant worden. Denk aan:

• Sales: Een veld "Verlengingsvoorwaarden" verschijnt pas op de dealkaart zodra de contracteinddatum bekend is.
• Onboarding: De eigenschap "Kick-off notities" wordt pas verplicht zodra de startdatum van het project is ingevuld.
• Operations: Een veld "Reden voor vertraging" wordt direct verplicht zodra de deadline van een taak of deal in het verleden ligt.

Dit voorkomt een wildgroei aan onnodige invoervelden op je CRM-kaarten, vermindert de administratieve druk op je team en garandeert een aanzienlijk hogere data-integriteit. 

 

De inrichting verloopt via de centrale instellingen van je eigenschappen:

1. Navigatie: Ga in HubSpot naar Instellingen (tandwiel) > Data Management > Properties.
2. Voorwaardelijke logica: Selecteer het gewenste object (bijv. Deals of Bedrijven) en klik op het tabblad Conditional logic.
3. Conditie instellen: Klik op Create logic en selecteer een datum- of datetime-veld als sturende eigenschap (controlling property).
4. Logica bouwen: Stel je voorwaarde in (bijv. is known, is before, of is after een specifieke datum) en geef aan welke afhankelijke velden getoond of verplicht moeten worden gemaakt. Sla de logica op.

Beschikbaar voor alle Professional & Enterprise tiers van alle HubSpot Hubs (Smart CRM, Marketing, Sales, Service, Operations/Data en Commerce Hub).

WhatsApp is in de huidige B2B- en B2C-markt een onmisbaar communicatiekanaal geworden. Tot nu toe voelde het beheer van WhatsApp binnen HubSpot echter soms gefragmenteerd aan. Het inrichten van sjablonen (templates) en het analyseren van de ROI van je berichten stonden los van elkaar, wat zorgde voor operationele frictie.

 

Met de introductie van WhatsApp Home krijgt het kanaal een volwaardige, centrale plek binnen HubSpot, direct naast de andere primaire communicatiekanalen. Dit vermindert de administratieve druk op je marketing- en supportteams aanzienlijk. Je beheert en analyseert je volledige WhatsApp-strategie nu vanaf één plek, waardoor je sneller kunt schakelen en de effectiviteit van je conversational marketing direct inzichtelijk maakt.

 

 

Zodra de update actief is in je portal, vind je een volledig vernieuwde menustructuur onder je CRM-tabblad:

• WA Messaging Management: De nieuwe startpagina om al je dagelijkse WhatsApp-conversaties en instellingen centraal te beheren.
• Vernieuwd Template Management: Krijg direct zicht op de goedkeuringsstatus van elk WhatsApp-sjabloon. Dankzij granulaire filters selecteer en filter je sjablonen razendsnel op berichttype, team, WhatsApp Business Account (WABA) of status.
• Uitgebreide Reporting Suite: Analyseer de harde ROI van je WhatsApp-inzet. De rapportages tonen real-time data over bezorging (delivery), engagement, klikratio's (CTR), opt-outs en een diepgaande foutenanalyse (messaging errors) om mislukte verzendingen direct op te lossen.

Beschikbaar voor Marketing Hub Professional & Enterprise en Service Hub Professional & Enterprise.

Veel werk om klantrelaties heen – zoals het onboarden van nieuwe klanten, het coördineren van marketingcampagnes of het inrichten van een deal desk – gebeurt nu nog buiten HubSpot. Teams gebruiken losse projecttools zoals Asana, Monday of Notion. Wanneer dit operationele werk losstaat van je klantdata, raakt context verloren, mislukken overdrachten en kunnen AI-agents geen strategisch werk voor je uit handen nemen.

Met HubSpot Teamwork introduceert HubSpot een AI-first workspace die dit werk rechtstreeks naar je Smart CRM haalt. Omdat projecten en taken direct gekoppeld zijn aan je contacten, deals en campagnes, blijft de context altijd behouden. Bovendien kunnen AI-agents routinewerk overnemen—zoals het instellen van herinneringen, het genereren van wekelijkse samenvattingen en het beantwoorden van operationele vragen—zodat je team zich volledig kan focussen op de klant.

Binnen de Teamwork-omgeving bouw je projecten volledig op basis van natuurlijke taal of kant-en-klare blauwdrukken:

 

Je richt je eigen signalen in via de Signals-tab binnen de Buyer Intent-omgeving onder My Signals:

• Prompting in gewone taal: Beschrijf in logische zinnen wat je zoekt (bijv. "Startups die een Series A-financiering hebben opgehaald en expliciet spreken over duurzaamheid op hun homepage" of "Bedrijven die een RFP indienen voor IT-outsourcing").
• AI-Suggesties: Ontvang direct aanbevelingen voor signalen die aansluiten bij jouw bedrijfsprofiel en Ideale Klantprofiel (ICP).
• Testen & Valideren: Bekijk direct een live preview van bedrijven die momenteel aan je prompt voldoen om de nauwkeurigheid te testen voordat je het signaal activeert.
• Volledige Bronvermelding: Elk gedetecteerd signaal wordt geleverd met een transparante bronvermelding en klikbare referenties, zodat je salesteam exact weet waarom en waar de trigger is afgegaan.

Beschikbaarheid

Beschikbaar voor alle HubSpot-klanten die beschikken over HubSpot-credits.

De nieuwe functionaliteiten zijn direct operationeel binnen je portal:

 

 

Het taggen van co-auteurs is direct geïntegreerd in de bestaande Social Composer:

• Taggen: Tijdens het opstellen van een Instagram-bericht (feed-post, Reel of carrousel) zie je onder het tekstveld het nieuwe veld Collaborators. Je kunt tot maximaal drie partners taggen.
• Real-time Validatie: Zodra je de Instagram-handle typt, verifieert HubSpot deze live met Instagram. Je ziet direct de profielfoto en status, zodat je zeker weet dat je de juiste account selecteert.
• Publiceren & Uitnodigen: Plan het bericht in of zet het direct live. Zodra de post gepubliceerd is, stuurt Instagram automatisch een uitnodiging naar de partners. Zodra zij accepteren, is de collab live.

⚠️ Belangrijke voorwaarden: De partners die je tagt moeten beschikken over een openbaar (public) Business of Creator account op Instagram. De functionaliteit werkt voor reguliere posts, Reels en carrousels, maar is niet beschikbaar voor Stories.

Beschikbaar voor gebruikers van Marketing Hub Professional en Marketing Hub Enterprise.

Om klanten optimaal te ondersteunen, moet je aanwezig zijn op hun favoriete platformen—of dat nu SMS, Instagram, Slack of Telegram is. Tot nu toe was de inzet van HubSpot’s autonome AI-service-agent (Customer Agent) beperkt tot de kanalen die HubSpot zelf beheert (zoals live chat, e-mail en WhatsApp). Hierdoor moesten supportteams op externe kanalen nog steeds handmatig reageren, wat zorgde voor trage responstijden en gefragmenteerde klantervaringen.

Met de introductie van de Custom Channels API lost HubSpot dit op. Je kunt de Customer Agent nu toewijzen aan vrijwel elk extern messaging-kanaal. De AI beantwoordt vragen autonoom op basis van jouw kennisbank, rechtstreeks binnen het kanaal van de klant, terwijl het ticket centraal en sluitend wordt beheerd in je Help Desk of Inbox. Dit verlaagt de werkdruk van je supportmedewerkers drastisch en garandeert een 24/7 reactiesnelheid.

 

 

De inrichting verloopt via de integratie-instellingen van de Customer Agent:

• Kanaal koppelen: Installeer een ondersteunde app uit de HubSpot App Marketplace (of bouw je eigen koppeling via de Custom Channels API). Navigeer naar Settings > Inbox & Help Desk > Channels en voeg het externe kanaal toe via Connect a Channel.
• AI-Agent Toewijzen: Ga binnen HubSpot naar Service > Customer Agent en open het tabblad Manage.
• Implementatie: Klik in het linkermenu op Deployment > Channels en kies rechtsboven voor Deploy agent. Selecteer via de dropdown de gekoppelde Help Desk- of Inbox-omgeving en wijs de Customer Agent toe aan het gewenste externe kanaal.

Beschikbaar voor gebruikers van de Service Hub Professional & Enterprise en Sales Hub Professional & Enterprise (Customer Platform licenties met toegang tot HubSpot-credits).

Een soepele marketing- en salesoperatie valt of staat met de adoptie en de snelheid van de software door je team. HubSpot rolt een volledig nieuw basisthema uit met een modernere, schonere interface die de visuele ruis vermindert. Het belangrijkste aspect van deze update is de deadline: op 31 augustus wordt het klassieke thema definitief uitgefaseerd (sunset).

 

Als organisatie wil je voorkomen dat je team op 31 augustus plotseling moet acclimatiseren binnen een vernieuwde interface terwijl de dagelijkse sales- en supportdruk hoog is. Door nu al in de Public Beta over te stappen, geef je je medewerkers de ruimte om op hun eigen tempo te wennen aan de nieuwe knoppenstructuur en navigatie-indeling. Dit voorkomt operationele haperingen of productiviteitsverlies na de definitieve deadline.

 

Zo werkt het 

Het nieuwe thema is momenteel beschikbaar als een optionele Public Beta binnen je portaal:

• UI-vernieuwing: Zodra je het activeert, transformeren de lay-out en het visuele design naar een modernere UI die sneller laadt en logischer is ingedeeld.
• Vroegtijdige migratie: Je kunt in de instellingen handmatig overschakelen naar het nieuwe thema om de interface te testen.
• Automatische overgang: Mocht je team voor 31 augustus geen actie ondernemen, dan zal HubSpot de portal op die datum automatisch en definitief omzetten naar het nieuwe thema.